Move&Shop Lab' explore les Hypers-Supermarchés

A l’ère de la digitalisation du parcours client, les Hypers/Supermarchés attirent encore 91% des membres de la communauté Move & Shop Lab’ pour réaliser leurs courses du quotidien, devant les magasins de proximité (33%), les marchés (23%) et même internet (20%).

Ceux qui privilégient les hypers/supermarchés le justifient car ils aiment voir et toucher les produits avant de les acheter (53%) et apprécient la multitude de choix (57%).

Les membres s’y rendent majoritairement chaque semaine, en voiture et choisissent le magasin le moins cher.

D’ailleurs, 88% sont sensibles aux promotions et 61% achètent des produits à prix réduits chaque semaine.

Le supermarché de demain tend vers la digitalisation… Selon 40% des membres les caisses n’existeront plus et les articles déposés dans le caddie seront directement détectés et débités de leur compte.

Ceux qui réalisent des courses par internet le font car ils estiment perdre trop de temps en magasin (59%). Mais seulement 11% y achètent la totalité de leur course, 64% le principal, et 25% seulement en dépannage.  Le drive représente la formule privilégiée pour récupérer ses courses (63%).

Les acheteurs web aimeraient cependant trouver sur le site plus de choix (68%) et plus de produits locaux (56%), et 1 membre sur 2 souhaiterait que les promotions soient mieux mises en avant sur le site. 

Méthodologie de l’étude : Etude réalisée du 7 au 17 juillet 2017 sur la base de 556 répondants. La communauté Move & shop lab’ est répartie sur le territoire français de la manière suivante : 34% Ile de France, 15% nord-Ouest, 20% Nord-Est, 7% sud-Ouest, 23% Sud-Est.

Télécharger l'infographie de l'étude sur les Hypers-Supermarchés ici